Addebito non giustificato

Buongiorno,il 27/12/22 ho noleggiato tramite la EsseCar (un vostro rappresentante), una Fiat Tipo che poi mi é stata subito sostituita con una Citroen C4 allo stesso prezzo perché la prima non era funzionante e non riuscivo a partire con quella. Il prezzo del noleggio è stato pattuito in € 58,72.Da un controllo sulla mia carta di credito nei giorni successivi, vedo che mi sono stati addebitati anche € 133,96 senza avviso sul motivo dell'addebito. Da una mia ricerca è emerso che la Esse Car si é sbagliata ed ha imputato il pieno di benzina della riconsegna alla fiat tipo e non alla Citroen effettivamente utilizzata, ma la cosa assurda é che é da un mese che ci sto dietro al servizio clienti ed é impossibile ottenere una vostra risposta alle mie tante richieste di riaccredito di questi soldi poiché non sono dovuti. Se chiami al telefono ti dicono che si metteranno in contatto e poi non richiama nessuno.