Spett. ING DIRECT,
Sono titolare del contratto di conto corrente cliente 2396516.
In data 29/08/2025 è stato effettuato un addebito in valuta USD che ho immediatamente contestato, presentando regolare denuncia alle autorità competenti e compilando i moduli richiesti dalla Vostra banca. A seguito di tale contestazione, l’operazione risultava sospesa.
Tuttavia, dopo alcuni mesi, ho riscontrato che l’importo è stato nuovamente riaddebitato sul mio conto, senza alcuna comunicazione preventiva né dettagli esplicativi. Tale comportamento è inaccettabile e contrario alle procedure di tutela del cliente. Nell'oggetto riporto l'identificativo del caso che mi avete fornito.
Chiedo pertanto l’immediato storno dell’addebito non autorizzato e una spiegazione dettagliata delle motivazioni che hanno portato al riaddebito.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Paolo Corsi
