Addebito per mancata consegna router

Buonasera,Con la presente, desidero inoltrare un reclamo per l'addebito di una penale per la mancata consegna del router.Infatti a Luglio 2023 ho recesso il contratto di Fastweb per internet in casa.Successivamente a Settembre 2023 ho consegnato il router secondo le modalità e le tempistiche indicate da fastweb. Riguardo a ciò sono in possesso del tracking della spedizione delle Poste Italiane (qui in allegato).Nonostante la buona riuscita della consegna a fine Ottobre 2023 ho ricevuto un addebito per mancata consegna del router. Faccio richiesta di storno dell'addebito.Grazie

Gentile Cliente,meritevolmente alla pratica in oggetto il presente Ufficio comunica di aver verificato che in data 21/11/2023 è stato emesso un rimborso di 80.92€ a suo favore a fronte dell’apertura di nota di credito relativo alla fattura nr. M031188468 emessa il 01-10-2023.Le ricordiamo che siamo a completa disposizione per qualsiasi informazione e/o chiarimento.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggioDa: Inviato: giovedì 16 novembre 2023 15:15Oggetto: RECLAMA FACILE: Addebito per mancata consegna router - (CPTIT01918980-29)RECLAMA FACILE: Addebito per mancata consegna router - (CPTIT01918980-29)

Buongiorno, vi ringrazio del messaggio ma nonostante sia arrivata una mail e un messaggio con esito positivo del reclamo non ho ancora ricevuto nessun accredito sul mio conto corrente. Grazie

Gentile Cliente,in riferimento alla pratica in oggetto, rendiamo noto che a seguito della ricezione di un formulario UG Corecom (Procedimento nr. UG/655796/2024),la controversia non è di competenza dell’Ufficio scrivente.Risulta tuttavia in gestione presso l’Ufficio Legale FASTWEB che provvederà al riscontro nei tempi e nelle modalità previste.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggioDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: mercoledì 20 dicembre 2023 14:07A: Fw Consumer Relazioni Associazioni Consumatori associazioneconsumatori@fastweb.itOggetto: Nuovo messaggio da MATTEONuovo messaggio da MATTEO ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ZjQcmQRYFpfptBannerStartAttenzione: Questa mail proviene dall’esterno dell’organizzazione Non fare click su link e non aprire allegati se non conosci il mittente e non sai se il contenuto è sicuro ZjQcmQRYFpfptBannerEnd‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌