Addebito riparazione con verbale con firma falsa

Buongiorno,il 15 Novembre ho chiesto l'invervento di Eolo in quanto internet non funzionava. Pochi giorni dopo è seguito intervento a cui ero presente dove la presa ethernet (che si era staccata) è stata riattaccata e fissata con nastro adesivo. Pochi giorni dopo è arrivato verbale che dice che la spina si è staccata in quanto sono stati fatti lavori sul tetto e mi addebita l'intervento. La ditta del tetto ha semplicemente spostato il cavo, che probabilmente essendo danneggiato si è staccato. Il verbale dovrebbe essere firmato da me ma è in realtà firmato da uno sconosciuto (dalle iniziali D.M.) che non conosco.

Gentile Cliente, in merito alla tua comunicazione, ti chiediamo di rispondere alla presente indicando il codice del contratto EOLO o il codice cliente, così da poter gestire la tua richiesta.Servizio Assistenza EOLOEOLO SpA - Via Gran S. Bernardo, 1221052 Busto Arsizio (VA)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Codice Contratto: 080281-657394-20Codice Cliente: 981103955,grazie

Gentile Cliente, risultano già effettuate tutte le verifiche necessarie riguardanti la tua segnalazione. Confermiamo i costi richiesti dal tecnico intervenuto dato che il problema riscontrato non era imputabile ad EOLO. Per quanto riguarda invece la firma sul rapportino, confermiamo essere stata applicata dalla persone presente all'intervento.Servizio Assistenza EOLOEOLO SpA - Via Gran S. Bernardo, 1221052 Busto Arsizio (VA)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.