EOLO

Spett. EOLO Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. A partire dal 30/10 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea WiFi COMPLETAMENTE ASSENTE, ad eccezione di qualche ora durante la giornata Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 2/11 alle ore 16:57 con l'operatore, che ha risposto dicendo si trattasse di un malfunzionamento del ripetitore generale, ma a distanza di più di una settimana, il problema non è ancora stato risolto. Ho segnalato anche in data 5/11 tramite form online, senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. EOLO, Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. A partire dal 30/10]si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea WiFi COMPLETAMENTE ASSENTE, ad eccezione di qualche ora durante la giornata Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 2/11 alle ore 16:57 con l'operatore che ha risposto dicendo che si trattava di un malfunzionamento del ripetitore generale, ma a distanza di una settimana dall'origine del malfunzionamento, non è ancora stato risolto. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Spett.EOLO Sono titolare del contratto per internet (cod.cliente in oggetto). A partire dal 03.11.26 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ASSENZA CONNESSIONE INTERNET Ho già cercato di segnalare telefonicamente il disservizio il 03 e anche oggi, 05.116 senza alcun esito positivo: il servizio telefonico annuncia un disservizio generale senza altra info o possibilità di parlare con operatore Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Segnalazione guasto linea aperta il 27/10/2026,dopo primo contatto con assistenza tecnica ,mi viene confermato intervento sede clt per problema non risolvibile da remoto. Da giorno 28/10 nessun contatto ricevuto ,nonostante diversi solleciti inviati tramite e-mail. Gestione guasto oltre tempistiche previste come da carta dei servizi Ticket ID: 24538391A Servizio: EOLO più Ordine: 432632-128812-20 Contratto: WB6721292452 Stato: Aperto Oggetto: Connessione Internet è completamente assente Descrizione: Assenza connessione ,riavviato modem ,ma il problema rimane

Buongiorno, la presente per lamentare la totale inaffidabilità della ditta Elettrica Protti di Castel San Giovanni (PC), che per Vs conto avrebbe dovuto installare parabola e router c/o la mia abitazione in fase di realizzazione in via Torre San Gioacchino a Santa Margherita Ligure (GE). Sono un privato, che ha sottoscritto regolare contratto ed è stato contattato 3 settimane orsono dalla Elettrica Protti per l'installazione in oggetto, nella fascia oraria 12-15 di ieri 26/10. Dalle ore 12 sul posto erano presenti, oltre al sottoscritto e a mia moglie, anche 2 tecnici elettricisti per l'assistenza nel posizionamento del palo e per il cablaggio all'interno dell'abitazione fino al locale in cui si sarebbe dovuto posizionare il router. In tarda mattinata una segretaria della ditta ha avvisato che "il tecnico avrebbe tardato un pochino" in quanto era in ritardo con precedenti appuntamenti. Dopo le ore 16.00 (!) la stessa segretaria ha richiamato dicendo che il tecnico si trovava a 500 metri dalla mia abitazione ma non riusciva a percorrere l'ultimo tratto di strada in quanto, a suo dire, troppo stretta per il mezzo che guidava (faccio presente che la strada è giornalmente percorsa da furgoni tipo Ducato, e che comunque sarebbe stata buona norma per il tecnico controllare quantomeno la percorribilità delle strade per il mezzo con cui opera): le è stato risposto di attendere qualche istante, giusto il tempo di salire in macchina e recuperare il tecnico. Così è stato: ho preso l'auto e sono sceso personalmente a prenderlo, ma dopo 5 minuti il tecnico si era già dileguato in direzione autostrada. Probabilmente, saltando il mio intervento, ha recuperato tempo sul successivo...peccato che gli elettricisti non li abbia pagati lui, per un servizio che non ha eseguito a causa della sua incompetenza e totale inaffidabilità. Per completezza segnalo che la nuova presa in carico dell'installazione è stata prontamente gestita da Eolo, dirottandola su una ditta che opera nel genovese, ritengo ed auspico, con mezzi idonei.