Buongiorno,
In data 21/08/2025 Lei ha stipulato con la scrivente società, mediante teleselling, un valido contratto per la somministrazione di energia elettrica presso il punto di fornitura avente pod IT001E69548181, nella Sua titolarità.
Precisamente la procedura di acquisizione, in attuazione ai dispositivi previsti per iI contratto a distanza, regolamentato dal Codice del Consumo agli articoli 45 e seguenti, consta di due telefonate registrate - la prima contenente la formulazione della proposta e la seconda la comunicazione dell’accettazione della stessa da parte di Semplice gas e luce S.p.A. - e della trasmissione al cliente del plico contrattuale in formato digitalizzato, completo di tutte le informazioni e gli allegati previsti dalla normativa di settore vigente.
In sede di stipula Lei ha dichiarato di avere ricevuto e di avere preso visione del contratto, qui in copia digitalizzata, nonché di averne compreso il contenuto, confermando la propria volontà di cambiare fornitore.
Il contratto stesso faceva espresso riferimento alla promozione Logicard Casa, cui ha aderito nel momento in cui ha apposto la firma. Se avesse visto nei documenti clausole non coerenti con quanto illustratoLe o di non Suo gradimento, ben avrebbe potuto non firmare o esercitare successivamente il diritto di ripensamento nei termini di legge, ma ciò non è avvenuto!
L’adesione ha comportato l’acquisto, per ogni utenza attivata, della Logicard Casa del valore di 168,00 €/anno oltre IVA e la promozione consisteva nel non far pagare all’acquirente tale importo in un’unica soluzione, ma in 12 rate addebitate in bolletta dell’importo di 14,00 €/mese oltre IVA, con la condizione che se le forniture fossero durate meno di 12 mesi, nella fattura di cessazione delle stesse sarebbero state addebitate le rate mancanti.
Specifichiamo che la Logicard Casa una volta acquistata e attivata dura 12 mesi indipendentemente dal fatto che la fornitura con Semplicegaseluce S.p.A. sia ancora in corso oppure no e dà accesso agevolato ai seguenti servizi: ● messa a disposizione di consulenza energetica; ● accesso al network casa di Europ Assistance Vai S.p.A. a tariffe agevolate per i Clienti di Logica; ● messa a disposizione, a carico della scrivente società, di n° tre servizi relativi al tipo di fornitura erogata da Europ Assistance Vai senza oneri a carico del Cliente.
Atteso quanto sopra, non ravvisando anomalie in riferimento alle voci fatturate che risultano coerenti con quanto contrattualmente previsto e da Lei accettato, la fattura emessa risulta corretta e da saldare.
Qualora ritenesse la risposta al reclamo non soddisfacente delle Sue ragioni e sempre che l’argomento rientri tra quelli di competenza, è possibile ricorrere al Servizio di Conciliazione messo a disposizione dallo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente ovvero, in alternativa, presentare istanza presso altri organismi qualificati, iscritti in un elenco istituito dall’ARERA (tra cui gli organismi di conciliazione paritetica, ai quali partecipano le associazioni di consumatori). Per maggiori informazioni La invitiamo a consultare i siti s:www.sportelloperilconsumatore.it/ e :www.arera.it/ o a rivolgersi al Numero Verde 800.166.654, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, esclusi i festivi.
A disposizione per ulteriori informazioni si rendessero utili e/o necessarie, porgiamo cordiali saluti.
Lorenzo Lilli
Semplice Gas Luce S.p.A.
Sede Legale: Via San Quintino,3 - Torino (TO)
www.semplicegaseluce.it
Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica e/o nel/i file/s allegato/i, sono da considerarsi strettamente riservate, tutelate dal segreto professionale e sono rivolte esclusivamente al/ai destinatario/i identificato/i. Soggetti diversi dai destinatari stessi, anche ai sensi dell’art.616 c.p., non sono autorizzati a leggere, copiare, divulgare a terzi o utilizzare il messaggio. Chiunque ricevesse per errore una ns comunicazione è pregato di eliminare il messaggio ed eventuali allegati dalla propria casella dandocene immediatamente comunicazione scritta a mezzo posta elettronica.
