Spett.le Altroconsumo,
In merito alla segnalazione pervenutaci e relativa al noleggio contratto numeroRVR-557 effettuato presso la nostra sede Verona (VR), desideriamo chiarire quanto accaduto e fornire la documentazione corretta.
Ci teniamo innanzitutto a precisare che la copertura di riduzione della responsabilità risarcitoria acquistata dalla cliente è stata
regolarmente ed effettivamente erogata ed attiva per tutta la durata del noleggio, garantendo la tutela prevista.
L'anomalia riscontrata in fase di consegna della documentazione è stata causata da un errore tecnico di stampa unitamente alla condotta inadeguata dell'operatore presente al banco. Quest'ultimo, a causa di incompetenza gestionale, ragione per la quale il rapporto lavorativo con lo stesso è stato interrotto, non ha provveduto a consegnare alla cliente la copia completa e corretta del contratto recante l'indicazione dettagliata della voce acquistata.
A riprova di quanto sopra e della piena legittimità dell'importo corrisposto, alleghiamo alla presente:
Modulo di Acquisto opzione di riduzione responsabilità risarcitoria volontaria, debitamente sottoscritto in originale dalla cliente al momento del ritiro del veicolo.
Contratto di noleggio rettificato e completo, dal quale si vince chiaramente il riepilogo delle voci di spesa.
Confermando che il servizio è stato erogato in conformità con quanto sottoscritto e che non sussistono gli estremi per il rimborso richiesto, restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
ECH Customer Care
Da reclami@notify.altroconsumo.it
A info@ech.rentals
Cc
Data Tue, 9 Jun 2026 11:30:30 (Tue, 09 Jun 2026 09:30:30 +0000 (UTC))
Oggetto addebito servizio non fornito
