Buongiorno,
Vi scriviamo per aggiornarvi sulla situazione del nostro impianto, a seguito del recente sopralluogo tecnico.
Purtroppo, nonostante siate usciti e abbiate provato a ripristinare il sistema eseguendo una procedura di spegnimento e riaccensione, la problematica non si è risolta. L'inverter, dopo questo tentativo di reset, continua a presentare lo stesso blocco e l'impianto risulta tuttora non operativo.
Comprendiamo perfettamente che da parte vostra ci sia la massima disponibilità per risolvere il problema e vi siate interfacciati con la casa madre Eaton per trovare una soluzione. Tuttavia, un semplice riavvio manuale purtroppo non è stato sufficiente a risolvere l'anomalia sottostante, che richiede un'analisi diagnostica più approfondita o la sostituzione del componente.
Siccome la situazione si trascina ormai da mesi con un impatto economico evidente per noi legato al mancato autoconsumo di energia vi chiediamo nuovamente di intervenire e fare un ulteriore passo avanti con Eaton.
Confidando nel vostro prezioso intervento come nostri installatori di fiducia, vi chiediamo gentilmente di:
Programmare a breve un intervento tecnico risolutivo (valutando con Eaton la sostituzione dell'inverter o delle schede guaste);
Darci un cortese aggiornamento sulle tempistiche previste per il ripristino definitivo.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o per concordare l'accesso all'impianto e vi ringraziamo anticipatamente per la collaborazione e la cura che vorrete dedicare alla nostra pratica.
Un cordiale saluto,
Stefano Tabacchiera
Samanta Fanini
Tel. 392 7039254
Via Spinetti 166
