A distanza di poco più di un anno, mi trovo a dover nuovamente aprire un reclamo con Lube per il problema che era stato negato e considerato risolvibile con un prodotto. Ma facciamo un passo indietro.Ordiniamo una cucina Clover Neck Rame c/o lo store di Roma Aurelia nel 2020,montata nel settembre 2021 che ha dato subito problemi, per cui abbiamo dovuto attivare l'assistenza post vendita con il negozio che, rivelandosi pessima, mi ha portato ad aprire un primo reclamo a 11/2021, poi a 01/2022 e successivi botta e risposta online, fin quanto viene indicato quanto segue: Salve sig.ra Domignoni, non sono presenti difettosità, sostituiremo per garantire l’omogeneità del colore. Per qualsiasi approfondimento o chiarimento può contattare il nostro customer care scrivendo a info@cucinelube.it o chiamando il numero 07338401. Cordiali saluti Customer Care Ufficio Marketing and Comunicazione. Convinti che sia corretto quanto indicato da loro, aspettiamo fiduciosi il team dalle Marche (gentilissimi e che ringrazio) che mi vengono a sistemare i disallineamenti, cambiano tutti gli sportelli e mi dicono che per le future macchie mi spediranno un prodotto professionale. Un'anta comunque non era dello stesso colore, ma lasciamo stare, visto il calvario vissuto e crediamo nell'uso del prodotto che verrà inviato. Passano mesi, chiamo il team delle Marche che era venuto e mi assicurano che il prodotto arriverà e funzionerà, in quanto nel frattempo la cucina si macchia anche con una semplice goccia d'acqua. In sostanza, il prodotto arriva e ahimè non toglie alcuna macchia, oltre che la famosa anta di colore diverse si è sbeccata. Sinceramente non so più che pensare, avevo anche fatto fare un altro preventivo (sempre molto salato) per completare la sala con la medesima finitura (novità e top di gamma), ma non sono assolutamente sicura di procedere, vista la negligenza nella fabbricazione di una cucina che si macchia nell'uso. Sarebbe stato sufficiente dichiararlo a tutti nel mentre che la comprano. Rimango in fiduciosa attesa del servizio Lube Italia per capire cosa possiamo fare per risolvere il problema.
