Legal Customer service (Virgin Active internal )
22 mag 2025, 09:36 CEST
Gentile Alberto Emanuel,
La ringraziamo per la Sua segnalazione, in merito alla quale desideriamo precisare quanto segue.
Al momento dell'iscrizione, i nostri Collaboratori illustrano le principali clausole del contratto che, ricordiamo, sono consultabili in Reception in qualsiasi momento.
Inoltre, dopo aver firmato il Contratto, la copia dello stesso è disponibile nella propria area riservata sul sito www.virginactive.it o può essere richiesta in formato cartaceo presso la Reception.
Come previsto dal Contratto, la variazione del listino prezzi è stata comunicata esponendo il nuovo listino in Reception e negli spogliatoi, ovvero nei luoghi di maggior passaggio degli utenti, 30 giorni prima della sua entrata in vigore.
Il rinnovo automatico, previsto dall'art. 1 del Contratto in oggetto, viene accettato dal sottoscrivente apponendo doppia firma.
Conformemente al disposto di legge in vigore, inoltre, 30 giorni prima del rinnovo ai Soci viene inviato un promemoria via e-mail all'indirizzo da Loro fornito in fase di sottoscrizione; esso contiene le indicazioni necessarie per procedere, eventualmente, con la disdetta.
Desideriamo far presente, infine, che in caso di impossibilità sopravvenuta è prevista la possibilità di recesso anticipato.
Qualora Lei si trovasse impossibilitato in maniera definitiva a fruire dei Nostri servizi, la invitiamo a inviare la richiesta di cui sopra, corredata di idonea documentazione a supporto, all'indirizzo e-mail napolimed@virginactive.it.
Per tali motivi confermiamo quindi di non poter procedere alla cancellazione del Suo abbonamento, né all'interruzione dell'azione di recupero crediti.
Rimane salva la possibilità di procedere con la richiesta di risoluzione per impossibilità sopravvenuta di cui sopra.
Certi di aver chiarito ogni dubbio in merito, cogliamo l'occasione per porgere cordiali saluti.
Reclami
20 mag 2025, 22:15 CEST
Servizio Clienti Virgin Active
servizioclienti@virginactive.it
800 914 555 [GL044Y-WWW43]