Annullamento iscrizione

Buongiorno, ho acquistato un pacchetto di lezioni d'inglese per far un regalo a mio marito, il giorno 18/10/2023 . Egli non essendo interessato, ho provveduto via mail ad annullare e chiedere il rimborso 8/10/2023. Mi sono poi sincerata via telefono che fosse stato registrato. Sono ancora in attesa di essere contatta per la procedura di rimborso. Ieri si è tentato, in vano, di prelevare sulla mia postpay il costo mensile di novembre dell'abbonamento.