Annullamento negato

Salve, mi è stato impedito dal sistema web di disattivare questo abbonamento prima della data richiesta, al servizio di Star of Service. In data 06/01/2025 mi è stata creata una fattura di €53,68 per il suddetto rinnovo. Non riesco a contattarli telefonicamente, per email mi rispondono con messaggi preimpostati, pur specificando il problema e l'errore di sistema, la risposta è sempre quella di pagare questa fattura. In più dal sito mi si sta negando continuamente di annullare questo abbonamento.