Annullamento ordine

Buongiorno, in data 31/03/25 ho fatto un ordine dal sito FARMAe' (n. 1018137574 - € 45,62, sul sito scrivono spedizioni in 24/48 h). Io ad oggi (dopo ben 2 settimane) non solo non ho ricevuto nulla, ma nonostante abbia fatto richiesta ben 2 volte dell'annullamento dell'ordine, non ho avuto alcun riscontro. Non esiste un numero di telefono, ma si possono contattare solo tramite format del sito e dopo le mail che ho in inviato dal format, l'odine risulta ancora in lavorazione. Chiaramente, visto che alcune cose mi servivano con una certa urgenza, ho dovuto fare un nuovo ordine da un altro sito. Chiedo che venga annullato e che mi rimborsino quanto dovuto. Grazie