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annullamento promozione cashback

Risolto Pubblico

SAMSUNG

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Altro

Reclamo

P. M.

A: SAMSUNG

28/05/2023

buongiorno ho acquistato in data 04.05.23 uno Smartphone S23 ultra con la promozione Cash Back in corso. Ho effettuato la registrazione alla promozione e inviato tutti i documenti. Mi hanno rifiutato la promozione e ho chiamato call center che mi ha spiegato che ho sbagliato ad inviare le foto (ho caricato in maniera perfetta) e quindi sono stato sospeso dalla promozione in quanto non posso più presentarla sebbene non sia scaduta. Quindi invio segnalazione di mancata assistenza e possibile truffa. grazie

Messaggi (1)

SAMSUNG

A: P. M.

07/06/2023

Gentile Sig. Masciulli,la informiamo che la sua richiesta è stata correttamente presa in carico.Provvederemo a ricontattarla entro 1 giorno lavorativo fornendole i primi riscontri in merito alla sua richiesta.Cordiali saluti.Supporto Promo Samsung ItaliaSupporto PromoStaffSVC-Customer ExperienceSamsung Electronicspromosupport@samsung.comwww.samsung.com

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