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Gentile Francesca, ci dispiace moltissimo per quanto accaduto e comprendiamo pienamente il disagio arrecato. Desideriamo informarti che abbiamo già provveduto a effettuare il rimborso dell’ordine, a seguito dei problemi riscontrati con le spedizioni. In questo periodo abbiamo purtroppo ricevuto un numero molto elevato di segnalazioni e richieste, che ha comportato rallentamenti nelle risposte, ma stiamo gestendo tutte le comunicazioni con la massima attenzione. Il rimborso dovrebbe risultare visibile entro uno o due giorni lavorativi, secondo le tempistiche del circuito di pagamento. Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Assistenza Clienti On Mon, Jan 19, 2026 at 11:15 AM reclami@altroconsumo.it wrote: