Il giorno 09/09/24 mi è stato consegnato il saldo del materiale che era stato ordinato a seguito del sopralluogo di un tecnico per prendere le relative misure. Una parte di questo materiale e precisamente n. 2 telai a sporgere in alluminio bianco € 280,00 cad. erano sbagliate a seguito di misure errate prese dal tecnico.
Al momento del montaggio infatti il posatore ha constatato che detti telai non erano adatti poichè il canale era troppo stretto rispetto alla tapparella esistente e non gl permetteva di scorrere anzi si bloccava. Ho prontamente telefonato al Servizio Clienti che, dopo aver segnalato il fatto al negozio interessato, mi a detto di riportare il materiale da rendere per il relativo rimborso.
Mi sono recato al punto vendita (p.v.) "la Romanina" dove avevo effettuato l'ordine ma con sorpresa mi hanno detto che il materiale non era rimborsabile perchè era si trattava di un ordine con materiale su misura.
Mi hanno fatto parlare con il responsabile di reparto Sig. Gabriele il quale non ha fatto altro che confermare la decisione presa, a questo punto ho chiesto di parlare con il Direttore di giornata del p.v. che pur confermando la stessa tesi ma per risolvere la questione mi hanno prospettato tre soluzioni tra queste il sopralluogo di loro tecnici (da me scelta) per verificare quanto accaduto ed accettare il reso.
Ora dopo più di 20 gg. non ho ricevuto ricevuto alcuna risposta in merito.
Premetto che l'ordine relativo a 4 infissi completi di cassonetti per complessivi € 10.277,51 era stato effettuato il 7 dicembre 2023 tutto pagato (l'ultima tranche di pagamento è avvenuto maggio c.a.).
Poichè si tratta di un errore all'origine per misure prese errate da un tecnico della ditta posatrice, chiedo che venga accettato il reso URGENTEMENTE e rimborsato l'importo di € 560,00
