Asserito tentativo di consegna mai effettuato

Buongiorno, Alle ore 11:54 ho ricevuto un sms da Bartolini di tentata consegna. Poco prima, alle 11:52 ho ricevuto un email che riporta: “… siamo passati il 17/08/2023 alle 11:21 ma non siamo riusciti a consegnare la tua spedizione. A breve riceverai un nuovo messaggio che ti consentira' di ritirarla, quando vuoi tu, presso il BRT-fermopoint ELYS POINT SERVICE a te vicino.” In realtà in 4 persone eravamo presenti a casa tutta la mattinata e non è mai suonato il campanello, peraltro correttamente funzionante. Ho pertanto scritto a Bartolini chiedendo che mi venisse consegnato il pacchetto presso l’indirizzo di destinatario, cosa per cui sono stati pagati, visto che non era stato effettuato alcun tentativo di consegna. La risposta di Bartolini è stata che è la mia parola contro quella dell’autista, ma non è stata fornita alcuna prova del passaggio dell’autista, non è stato lasciato nessun foglietto di tentata consegna.Si rifiutano pertanto di consegnare il pacco e pretendono che io vada a ritirarlo presso il loro punto di ritiro.

BuonaseraIl driver non ha ricevuto risposta al campanello e come da procedura il collo è stato recapitato presso il punto di ritiro più vicino (soluzione fornita in automatico dal sistema, mezzo a disposizione di mittenti e destinatari per alcune spedizioni in cui rientra quella della signora).La merce è disponibile presso l'indirizzo indicato in orari ben più flessibili del nostro servizio.Ci spiace per il disappunto ma non esistono i presupposti per alcun ché.assistenzaclientiT.+390522944155FilialediReggioEmiliaViaG.DeChirico35'‘Loc.Cella,42100,ReggioEmilia(RE)'‘Italiabrt.itVisitusonInstagram,TwitterandLinkedIn