Classifica aziende
- Reclami totali
- 112
- Numero di reclami *
- 63
- Reclami chiusi *
- 26%
- Tempo medio di risposta *
- 2 giorni
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Consegna su appuntamento mai avvenuta
Buongiorno, all'atto dell'acquisto ho sottoscritto con il venditore una consegna su appuntamento dell'ordine. Il pacco è nelle mani di Bartolini dal 14 ottobre nella filiale di Liscate 2, non sono mai stato contattato dalla filiale per concordare la consegna. Il venditore li ha sollecitati più volte ma nessun cambiamento, Bartolini continua a fregarsene. Il call center di Bartolini è inutile perchè dice che non può chiamare la filiale di Liscate. Ad oggi per due volte hanno portato a spasso il pacco ovviamente senza nessun accordo e preavviso e giustamente a casa non c'era nessuno perchè mai avvisato. Oggi 21 ottobre senza preavviso scopro che è prevista la consegna, quindi nuovamente la filiale di Liscate se ne è fregata delle disposizioni del venditore. BRt una vergogna, offre servizi che non sa gestire.
mancate consegne
Buongiorno, devo effettuare un reclamo in merito alla spedizione 08453107052217 che doveva essere consegnata in data 20.10.26. In quella data, alle ore 13.30 sono stato contattato dal corriere che mi chiedeva se fossi in casa e. non essendo io presente, mi ha assicurato che sarebbe passato nuovamente dalle 16. Nonostante abbiamo concordato l'orario alle 19.30 ho ricevuto la notizia che la consegna era stata posticipata al 21.10. ho cos' utilizzato la funzione del sito myBRT per indicare di effettuare la consegna in una fascia oraria compresa tra le 9.30 e le 11.30. oggi leggo sulla stessa pagina che la consegna è prevista tra le 11.10-13.10, quindi completamente diverso da quanto richiesto. mi auguro che il corriere passi in orario in cui è attivo il servizio di portineria per la ricezione del pacco e che la consegna non salti ancora una volta. oltretutto questo è un problema che capita spesso con BRT, anzi spesso non vengo neanche contattato telefonicamente e mi ritrovo a dover gestire consegne ritardate.
MANCATO INVIO QR CODE
Buongiorno, scrivo riguardo la spedizione 08455106304470. L’ordine è arrivato al punto di ritiro già da ieri mattina ma non mi è mai arrivato nè sulle mail nè su sms il Qr code o il codice per ritirarlo (ho già controllato anche sullo Spam). Il punto di ritiro senza non me lo fa ritirare
Mancata consegna non la prima volta
Salve, vorrei lasciare la recensione negativa del corriere chi opera nella zona Mugello (Borgo San Lorenzo). Non è la prima volta che mi capita proprio con BRT, le altre volte ho lasciato perdere ma ora è davvero troppo. Io sono in casa, mio marito è nel giardino e mi arriva il messaggio che la consegna non è andata a buon fine. Di solito per fare la consegna l’autista almeno deve arrivare all’indirizzo della consegna. Comodo fare così, vi capisco, così si risparmia il tempo, la benzina ecc. ma lavorare in questo modo veramente è una vergogna. Mi dispiace per voi e per il vostro modo di lavorare, molto triste. Consegna 08456106522385 Grazie mille per il vostro “ottimo” servizio
PROBLEMA CON BRT CORRIERE ESPRESSO
Buon giorno sig.ri di altroconsumo. Finalmente dopo circa 3 mesi abbiamo ricevuto esiti della prova fonometrica riguardo inquinamento ambientale dei sig BRT DI SEDRIANO CASCINA SCARAVELLA VIA CURIE N 2. Esiti per noi molto positivi. Come si voleva dimostrare i grafici mandati da questi sig.ri a voi nelle email precedenti non rispettano i parametri stabiliti dalla legge. Si evidenzia durante il giorno ma soprattutto durante la notte un continuo sforamento dei decibel consentiti. Prova documentata da una relazione di ca 100 pagine con grafici continui. Sara' adesso cura del ns amministratore inviare il tutto dopo discussione in assemblea programmata per fine settimana odierna valutare come procedere per denunciare questi sig.ri agli organi competenti per porre fine a questa vergogna di urla imprecazioni motori accessi continui suoni e quant altro. Sicuramente almeno spero ci vorra' del tempo capiamo perfettamente che non sara' una cosa di breve tempo ma confidiamo nella legge civica e sanitaria che obbligano questi sig,ri a mettere barriere fonoassorbenti intorno ai magazzini soprattutto nella parta dietro confinante col la ferrovia. Ringraziando i sig.ri di altroconsumo invio cordiali saluti
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