Alla cortese attenzione dell’assistenza Hoover,
Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto riguardo alla gestione della pratica di assistenza relativa al mio frigorifero, attualmente in garanzia.
Sono ormai 5 settimane che siamo senza frigorifero, situazione estremamente scomoda e inaccettabile, e ad oggi non ho ricevuto alcuna data di consegna né un aggiornamento chiaro sulla sostituzione del prodotto.
Nonostante le mie ripetute richieste, non ho ottenuto alcuna risposta, né via email né telefonicamente. Questa totale assenza di comunicazione rappresenta una grave mancanza di professionalità.
Chiedo pertanto:
• una data certa e immediata per la consegna del frigorifero sostitutivo;
• una risposta tempestiva sulla situazione della pratica;
• una spiegazione dei motivi del ritardo e dell’assenza di comunicazione.
In mancanza di riscontri entro tempi ragionevoli, mi vedrò costretto a procedere con ulteriori segnalazioni presso le autorità competenti e le associazioni dei consumatori.
Resto in attesa di una risposta urgente.
Cordiali saluti
