Ho acquistato il robot ecovacs x1 omni il il 20/08/2023.
Il prodotto prima di un anno inizia a dare problemi e finire in riparazione parecchie volte. ( ogni volta tornava con un problema diverso da quello per cui era stato spedito, una volta segnalai anche il ritorno del robot sporco!!!)
Il robot viene sostituito con un modello diverso x2 omni.
Dopo meno di un anno inizia a dare problemi, il 31/07/2025 mando una mail.
L’assistenza mi comunica che visto che la data è entro i 2 anni trascorsi dal primo acquisto provvederanno alla garanzia.
Il robot torna la prima volta con un nuovo problema ai sensori e alla batteria! Viene rispedito!
Torna la seconda volta con la batteria che non permetteva di mettere in funzione il robot e quindi mai testato!
Mi viene chiesto di rimandarlo la terza volta con una serie di mail contraddittorie tra loro nel giro di pochi minuti a seconda di chi risponde alla mail.
Il prodotto costa parecchio rispetto ad altri marchi e la qualità, assistenza, e garanzia sono pessime.
