Assistenza Hoover

Spett. HOOVER In data [13.03.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Asciugatrice cod. 3110227223220031 pagando contestualmente l’importo di 499,10€ A distanza di nemmeno 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta un problema che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, NON GIRA IL CESTELLO PER LA PARTENZA DEL CICLO DI ASCIUGATURA Dalla data del 24.06 ho ripetutamente chiamato il vs centro assistenza al n. 02 40048200, ad oggi non ho ancora ricevuto la chiamata di un tecnico, alle mie richieste di spiegazione dei vari problemi, sono state inventate scuse ridicole, probabilmente per fare scadere la garanzia. Mi è stato più volte detto che sollecitavate il "Menager di Zona" (presumo che questa figura sia inventata) ma......... ad oggi nessun tecnico mi ha chiamato per risolvere il problema. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile, grazie per averci contattato. Ti informiamo che a seguito della tua richiesta di assistenza, è stato aperto il seguente caso: Numero: 19336885 Data apertura: 09/07/2025 Oggetto: Assistenza Hoover Descrizione: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Ti verrà inoltre inviata un’e-mail all’indirizzo reclami@altroconsumo.it ad ogni aggiornamento significativo della tua richiesta di assistenza. Ti ringraziamo ancora per averci contattato. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Haier Europe Service Questa è una email generata automaticamente, si prega di non rispondere. Ricevi questa e-mail in quanto hai richiesto informazioni e servizi sui nostri prodotti tramite una web form, contenuta in uno dei siti di Haier Europe, o tramite il nostro servizio clienti. Policy

Sono ancora in attesa di una telefonata da un vs. tecnico. Ogni giorno telefono (esattamente dal 24.06 us )e i vs. call center da Belgrado non sono in grado di darmi una risposta. La vs. assistenza è veramente imbarazzante. Non pensavo che una società potesse comportarsi in questa maniera, senza professionalità e senza un minimo di empatia verso i propri Clienti.