Assistenza in garanzia negata

Buongiorno, 3 mesi fa ho acquistato una lavatrice marca hoover, dopo aver chiamato una prima volta l'assistenza a causa della rottura di un trascinatore del cestello, sono intervenuti per la sostituzione dopo l'intervento, rimessa in funzione la lavatrice, ho notato una perdita d'acqua proveniente da sotto la lavatrice. Ho ricontattato l'assistenza e mi hanno chiesto la foto del danno, il giorno seguente mi ha contattato il titolare dell'assistenza dicendomi che per politica aziendale la garanzia non copre il danno, in seguito accusandomi di non essere stato in grado di usare correttamente la lavatrice. Per la riparazione fuori garanzia mi ha chiesto 350 euro.