Assistenza pessima

Ho acquistato un divano tre anni fa e, oltre al fatto che si è già sfondato, ho contattato l’assistenza, che tra l’altro può essere richiesta solo online e senza la possibilità di parlare con qualcuno (ho aperto la richiesta in oggetto ) Mi è stato detto che avrebbero inviato gli operatori logistici per il cambio del pezzo solo dopo il pagamento del preventivo. Ho pagato 180 euro il 20 agosto e ora siamo a ottobre, ma non si è ancora presentato nessuno. Assistenza pessima: fanno molta pubblicità, ma poi ti fanno pagare e continui ad avere il divano rotto. Se si compra un loro divano, bisogna sperare davvero che non si rompa mai, anche se, vista la qualità, sembra piuttosto improbabile.