Spett. BAXI SPA Via Trozzetti 20 - 36061 BASSANO DEL GRAPPA
Il 28 Marzo 2023 mi veniva montata caldaia BAXI modello DUO-TEC COMPACT E24 matr. 222206886. Il 18 Aprile 2023 veniva effettuata la prima accensione gratuita da parte della CIERRE SRL - Milano, tel. 02.70638215, mail: cierrecaldaiesrl@gmail.com. Il 18 Novembre 2023, dopo tre giorni di attesa usciva un Tecnico, sempre della Cierre, causa il blocco della caldaia, riscontrando la necessità della sostituzione della pompa. Tempi previsti 2/3 giorni. Il 28 Novembre 2023 dopo continui solleciti e l'intervento della Baxi di Bassano ritornava il Tecnico con una pompa di recupero (!!!!????) in attesa di quella originale il cui arrivo era previsto dopo 2/3 giorni. Il tutto sempre in modo anonimo e senza rilascio di alcuna pezza giustificativa. SEGNALO CHE SONO RIMASTO SENZA RISCALDAMENTO ED ACQUA CALDA PER OLTRE 10 GIORNI A 81 ANNI COMPIUTI. Il 16 gennaio 2024 ho ricontattato la Cierre per sollecitare l'installazione della pompa originale visto che i classici 2/3 giorni erano abbondantementre superati. Avrebbero fatto i necessari controllo e quindi provveduto. L' 8 febbraio 2024 altra telefonata alla Cierre e medesima risposta. Un Tecnico del settore mi aveva avvisato che non era importante la marca della caldaia ma l'assistenza post vendita. Aveva ragione. Chiedo un intervento risolutore della Baxi per la sistemazione della caldaia ed il nominativo di un Centro Assistenza non virtuale ma presente ed attivo anche in funzione delle prossime obbligatorie manutenzioni. Cosi come indicato in "Qualità e Convenienza" dei CAT. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
