Buongiorno,
sono costretta a scrivere un reclamo tramite altroconsumo per denunziare la situazione in cui mi ritrovo con questa piattaforma che preciso sin da ora, mi piace molto.
Ad inizio dicembre pubblico una foto di una borsa di poco valore (prezzo 50 euro) in perfette condizioni e mai utilizzata ma simile ad una borsa di un noto marchio.
Preciso che la borsa non riportava alcun logo o marchio e che nell'annuncio precisavo che si trattava di una borsa in similpelle no brand.
Il mio profilo viene temporaneamente bloccato perchè secondo vinted ho pubblicato un annuncio di un oggetto che palesemente violava il copyright.
Mi difendo. Scrivo reclami su reclami per far capire che la mia borsa non era una contraffazione ma che soprattutto non ho indotto nessuno a far credere che la mia borsa fosse originale.
Difatti, la borsa era una "replica" di una kelly di hermes, ma dubito che qualsiasi persona sana di mente potesse pensare che la mia borsa fosse una kelly originale dato che era stata esposta a 50 euro e senza nessun tipo di riferimento ad hermes. Ci tengo a precisare che la kelly di hermes è stata replicata in tutte le salse da qualsiasi brand importante o meno e che se ne vedono migliala (vedi sito label rose ecc).
Contraffazione è quando si viola il marchio ossia si riporta il marchio stesso su qualcosa di non autorizzato.
Ribadisco mi difendo e ricevo risposte negative fino a quando mi viene comunicata la chiusura definitiva del mio profilo.
Arrabbiata e affranta perchè su vinted viene venduto di tutto, falsi e contraffazioni a prezzi di un originale (io stessa ho acquistato un borsa che pensavo fosse vera ed era falsa e vinted non mi ha risarcito) scrivo un'ennesima mail ad inizio gennaio.
Di colpo e senza alcuna spiegazione, il mio profilo viene riattivato.
Da lì inizia il calvario. ogni cosa che ho pubblicato che sia originale, che sia roba di poco valore, qualsiasi annuncio e dico qualsiasi viene bloccato prima della pubblicazione e controllato meticolosamente. Mi trovo costretta a fare mille foto, anche 2 o 3 volte per pubblicare un annuncio.
Due giorni fa, pubblico l'ennesima borsa che volevo vendere ed il mio profilo viene bloccato definitivamente perchè vinted ha rilevato più di una volta violazione alle regole e ai termini del servizio.
Per forza oserei dire, ogni volta che pubblicavo qualsiasi oggetto era una violazione di qualcosa! arrivavano mail a fiotti sul fatto che l'annuncio non era conforme, che le foto non erano chiare, che non era possibile risalire a questo o quell'altro! E' come se il mio profilo fosse entrato una lista di utenti segnalati e da tenere sotto controllo, e per cosa?? una borsa di 50 euro? quando vinted è piena di truffatori?
è una cosa che non accetto, considerando che vendo talvolta cose di poco valore per liberare gli armadi e talvolta anche cose firmate ed i soldi guadagnati li utilizzo per acquistare nuovamente sulla piattaforma. Tutto questo è assurdo! è secondo voi, qualcuno risponde a parte le mail automatiche? qualcuno da una spiegazione?
Voglio che il mio profilo venga ripristinato immediatamente perchè non vi è alcuna violazione di copyright o altro!!!
