Spett. Wind Tre,
Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° F2411060943 relativa al periodo dal 01/04/2024 al 30/04/2024 in quanto gli addebiti fatturati pari a 20 + 5,99 € non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare avete aumentato senza motivo l'abbonamento Super Fibra aumentandolo di 2 euro portandolo da 18 a 20 euro senza nessuna ragione.
Avevo già aperto un reclamo,pratica 09917325, ma, furbescamente tagliando fuori AltroConsumo, mi avete risposto alla mia email privata dicendomi che l'aumento è stato deciso in maniera unilaterale per riposizionamento mercato. Peccato che al cliente non avete dato la possibilità di recedere dal contratto senza pagare penali che sarebbero onerose considerando che sto ancora pagando le rate del router. Altro che aiutare Snoopy
Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad € 2 In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati: Copia risposta al precedente reclamo identico all'attuale
