Azienda cinese che si spaccia per italiana

Buongiorno, ho acquistato 2 zaini sul sito "Svenna official milano" , Al costo di 39,95 euro l'uno, che sarebbero dovuti essere in vera pelle e spediti dall'Italia in 24/48 ore. L'ordine è stato effettuato a fine agosto, i prodotti sono arrivati oggi 21 settembre e NON sono ovviamente in pelle in quanto provenienti dalla Cina! Ho ricevuto oltretutto un articolo errato. Decido quindi di scrivere una mail di reclamo all'azienda, che mi risponde che i resi sono a carico del cliente come da policy presente sul sito. Rispondo quindi che lo sbaglio è stato loro, perché dovrei smenarci io pagando la restituzione di un prodotto errato fino alla Cina? Loro continuano a ripetere che ho sottoscritto le loro regole effettuando l'acquisto...alle mie rimostranze anche per la fattura dei prodotti, in quanto non sono in vera pelle come descritto, loro dicono che sul sito è ben specificato che si tratta di pelle vegana, ma non è affatto così. Purtroppo non posso ritirare il pagamento, ma questi truffatori vanno fermati. Cordialisaluti. Gatti Simona