Bancomat non rinnovato

Reclamo il fatto che, pur essendo scaduto il mio bancomat ad Ottobre 2023, non ho ancora ricevuto quello sostitutivo. Questo nonostante io mi sia recata presso una filiale di persona ed ho effettuato varie chiamate allo 060060. In filiale mi hanno riferito che non riescono a riemetterlo per via di un errore che gli fornisce il sistema, al call center dicono di avermelo spedito ma non è mai arrivato.