BNL

Spett.le Associazione / Ufficio Reclami, il sottoscritto Marcello Di Giorgio, con la presente intende presentare formale reclamo nei confronti di Hello bank! (BNL Gruppo BNP Paribas) per la mancata chiusura dei rapporti bancari a me intestati. In data antecedente ho provveduto a inviare regolare richiesta di chiusura di tutti i conti e servizi attivi (Hello bank!, BNL e PayX), tramite PEC, allegando tutta la documentazione richiesta, scaricata direttamente dai siti ufficiali e correttamente compilata. Nonostante ciò: • ricevo risposte da indirizzi differenti; • mi viene continuamente richiesto di scrivere a nuovi indirizzi PEC/email; • vengo rimbalzato senza ottenere alcuna risposta risolutiva; • nessun conto risulta chiuso ad oggi, nonostante la mia volontà sia stata espressa in modo chiaro, formale e documentato. Tale comportamento risulta ingiustificato, dilatorio e lesivo dei miei diritti di cliente, oltre a configurare una grave inefficienza nella gestione delle richieste di recesso. Con la presente CHIEDO FORMALMENTE: 1. L’immediata chiusura, con effetto immediato, di tutti i conti e servizi a me intestati, nello specifico: • conti Hello bank! • conti BNL • servizi PayX 2. La conferma scritta dell’avvenuta chiusura di ciascun rapporto; 3. La cessazione di qualsiasi addebito, costo o servizio collegato ai suddetti conti; 4. Il rispetto dei tempi previsti dalla normativa vigente per la chiusura dei rapporti bancari. Mi riservo, in mancanza di riscontro tempestivo e risolutivo, di adire alle opportune sedi, inclusi Arbitro Bancario Finanziario (ABF) e Autorità competenti, per la tutela dei miei diritti. In attesa di un urgente riscontro, porgo distinti saluti. Marcello Di Giorgio

Buongiorno, ho richiesto via PEC la chiusura del conto corrente allegando documento di riconoscimento, codice fiscale e modulo compilato e firmato così come da istruzioni. Mi è stato risposto che la richiesta non può essere evasa senza specificare alcun motivo. Ho provato ha contattare il call center il quale non mi sa dare risposta ma mi prende un appuntamento telefonico il 22 dicembre. Tale data mi sembra troppo lontana e vorrei una spiegazione e la chiusura celere del conto per non pagare altre spese di canone mensili. Cordiali saluti

Spett.le BNL banca, sono Mirco Campoli numero cliente 214204285, da diversi mesi sto riscontrando dei problemi con app del conto.. avete molti servizi ma purtroppo ahi me, l'app è più le volte che non funziona che il contrario. A questo punto mi viene da dire, che forse lo fat apposta per dirvi il servizio c-retail, mi dice di caricare documenti, appena vado la per attivare servizio vado per caricare documenti orbene l'app rimane bloccata, non riesco a caricare documenti avevo un paio di movimenti da reatizzare ma nulla. Il mio gestore, Stefania Tortorella se ne lava completamente le mani, su ogni cosa che gli chiedo, l'agenzia di Frosinone dove io faccio parte non riescono a capire, sono andato lì tre volte. Il vostro servizio di assistenza clienti, anche loro non riescono a capire, Hanno aperto tre segnalazioni ma a quando pare non e servito. Ma non è solo il servizio retail che non funziona qualsiasi cosa si va ad aprire, dopo un po' dice il servizio non e momentaneamente disponibile. Ho visto anche che ci sono molte reclami su TripAdvisor legati anche al manfuzionamento app, ma ancora non siete in grado di risolvere. Avevo letto i reclami ma non ho dato peso, ho voluto provare, e ci sto sbattendo la testa. Conclusione: Chiedo al servizio clienti di Bnl di risolvere il prima possibile il problema, di fare fare corsi ai vostri dipendenti, oppure se c'è una possibilità di inviare documenti richiesti in un altro servizio. Sono molto deluso, al momento, ed anche molto amareggiato perché non ho dato retta alle recensioni, di TripAdvisor, io vi ho dato fiducia, aprendo il conto.. ho messo a disposizione il mio stipendio con la mia azienda che ha convenzioni con altre banche, e no con voi. Eppure ho voluto provare uguale. Spero, che dopo questo reclamo, cercate di risolvere il problema, anche nel rispetto di altri correntisti. E che si sblocca qualcosa. Chiedo di cambiare gestore, perché forse il mio gestore non è molto preparato, di affidarmi uno dell'agenzia di Frosinone. Spero, che le mie richieste vengano accolte, che provvederete in caso contrario dovrò fare i miei passi con arbitro bancario fino ad arrivare ad garante della pratica.. Spero risolvete il problema anche con l'aiuto di Altroconsumo che ho chiamato in causa. Tanto si doveva. Mirco campoli.

Buongiorno, ho richiesto per un'avvenuta truffa da parte di 2 persone quando stavo prelevando dentro la filiale della BNL a Roma

Buongiorno Per 24 mesi ho pagato una protezione identità digitale senza averla mai attivata,il servizio clienti mi ha detto che questa pratica viene attivata in agenzia. Io avendo un conto on line hello bank in agenzia non sono mai entrato. Ho richiesto la documentazione di adesione alla polizza di cui ero ignaro ma non ho ricevuto niente. È possibile inoltrare un reclamo e capire chi ha attivato questa polizza a mio nome? Io mi sento truffato se non avrò un riscontro a breve provvederò alla chiusura del conto.