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Belle Vetrate scorrevoli non scorrono - AXM

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Installazione

Reclamo

C. C.

A: Altroconsumo

12/09/2024

In data 21/9/2023 ho stipulato un contratto con la ditta New Time spa per l'installazione di vetrate scorrevoli per la chiusura di un terrazzo. L'installazione è stata effettuata in data 15/3/2024. Subito abbiamo fatto notare agli installatori la difficoltà nello scorrimento per l'apertura dei pannelli. Ci è stato spiegato che dovevamo aspettare 48 ore per l'assestamento. Passati i due giorni la difficoltà di scorrimento non è migliorata. Il 19/3 abbiamo contattato l'assistenza per il problema e inviato video che dimostrava quanto segnalato. Nonostante numerosi solleciti nessune risposta. Abbiamo inserito, più volte, sul sito la nostra recensione negativa che veniva prontamente cancellata e che però è servita per ricevere l'intervento di assistenza il 29/5. Purtroppo la situazione non è migliorata. Chiediamo pertanto un intervento risolutivo per poter usufruire correttamente del nostro acquisto come mostrato sui video promozionali dell'azienda dove le vetrate vengono spostate con un dito!

Messaggi (1)

Altroconsumo

A: C. C.

13/09/2024

Spett.le Altroconsumo,l'indirizzo corretto da contattare per richiede assistenza è il seguente: richiesta.assisatenza@newtimegroup.itAffinché la vostra richiesta non subisca ritardi nella gestione, vi chiediamo di allegare alla mail sopra descritta delle foto e/o se necessario un breve video del/dei difetto/i riscontrati lasciando una descrizione dettagliata.Con i migliori saluti, Martina MaugeriUfficio Customer Care - New Time S.p.A.Via Campo dei Fiori, 4 - 47122 ForlìTel. 0543 179 66 19Solo WhatsApp +39 3441809880Le informazioni, i dati e le notizie contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati sono di natura privata e come tali possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai destinatari indicati in epigrafe. La diffusione, distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003, sia ai sensi del Regolamento UE 2016/679. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione anche inviando un messaggio di ritorno all’indirizzo e-mail privacy@newtimegroup.it This e-mail (including attachments) is intended only for the recipient(s) named above. It may contain confidential or privileged information and should not be read, copied or otherwise used by any other person. If you are not the named recipient, please contact us at privacy@newtimegroup.it and delete the e-mail from your system. Rif. D.L. 196/2003 – Gdpr 2016/679.Il 12/09/2024 13:00, reclami@altroconsumo.it ha scritto:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Richiesta di assistenza 17 settembre 2024

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