Spett. Bialetti
In data 28/04/2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore online Yeppon, tramite Amazon, una moka timer 6 tazze Bialetti pagando contestualmente l’importo di 112,89 €
A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, la caldaia della moka (anche da spenta) perde acqua e nel la base si accende e spegne da sola, senza che sia toccato alcun tasto.
Il 13 dicembre vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia.
La mia richiesta è stata rigettata poiché si ritiene che l'articolo sia stato utilizzato impropriamente. Contesto quanto sopra in quanto ho sempre utilizzato la Moka esclusivamente per l'utilizzo per il quale è stata concepita.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Ricevuta di pagamento
