Biglietti aerei mai ricevuti da FlyGo

A Novembre ho effettuato l'acquisto di un paio di biglietti aerei sul sito di Fly-go. Mi è immediatamente arrivata una mail con la conferma della prenotazione senza altro allegato. Dopo un mese mi è arrivata una mail dove dicevano che i biglietti sarebbero arrivati in ritardo per via dell'elevato numero di prenotazioni, ma arrivati a meno di un mese dalla partenza, dei biglietti ancora nessuna traccia. I loro contatti di assistenza non portano a niente, e purtroppo ho visto solo troppo tardi la sfilza di recensioni negative. Avrei bisogno del vostro aiuto per riuscire a rintracciarli e chiedere il rimborso dei biglietti in modo da poter riprenderli per partire.