biglietti flygo mai ricevuti

Ho acquistato i biglietti aerei in data 15 settembre 2024 e la partenza è prevista per il 30/12/2024. Ancora non ho ricevuto alcun biglietto ma solo una mail di conferma prenotazione N° 108239365 ma senza biglietti e ad oggi ancora non è arrivato nulla. Alle due mail inviate non hanno mai ricevuto risposta e l'assistenza online garantisce che fra pochi giorni manderanno i biglietti ma sembrano risposte vaghe e in alcuni casi preimpostate. Ritengo sia il caso di chiedere rimborso , per il pagamento già effettuato in quanto sono già passati tre mesi . Attendiamo riscontro urgente .