biglietti mai arrivati

abbiamo comprato 3 biglietti in data 26/02 da bologna a kos andata e ritorno per la cifra di 732,48, è arrivata la conferma di prenotazione (*107980393) ma non sono ancora arrivati i biglietti (che dovevano arrivare entro 7 giorni), abbiamo chiamato tante volte senza ottenere nessuna risposta (se non il messaggio di attesa, perché gli operatori erano "occupati", ore al telefono). i voli sito sul sito di Ryanair esistono effettivamente. siamo riusciti a contattarli tramite una chat del sito, hanno risposto che stanno dando priorità ai voli di marzo. non sappiamo neanche come chiedere rimborso dato che non rispondono in questo momento, stiamo pensando di rivolgerci alla polizia postale.