biglietti non pervenuti

Buongiorno, in data 26/02/2024 ho acquistato quattro biglietti aerei, due da bergamo-Crotone per il 9 marzo e due da Lamezia-Milano Malpensa per il 12 marzo, del valore di 199 euro, ad oggi non e pervenuta nessuna mail con i biglietti, oggi 28/02/2024 ho inviato una mail per chiedere un riscontro ma non ho ricevuto alcuna risposta chiedo pertanto il rimborso dei biglietti. Francesca