Biglietti non ricevuti

Spett. Fly go In data 23/11/2024 abbiamo acquistato presso la vostra agenzia due biglietti a/r Bergamo-Praga pagando contestualmente l’importo di €485,96. Immediatamente abbiamo ricevuto il numero di prenotazione 108306534 e poi più nulla. Trascorsi 23 giorni non abbiamo ancora ricevuto ne conferma della prenotazione ne i biglietti, considerato che sarebbero dovuti arrivare entro massimo 14 giorni. Abbiamo provato a contattarvi sia telefonicamente che via mail per avere informazioni ma non abbiamo mai avute risposte. Chiediamo quindi ci venga rimborsata quanto prima l’intera cifra già pagata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.