blocco carta debito e conto corrente

in merito ai vari contatti telefonici intercorsi da venerdi 19/01 scorso con il vostro call center, apprendo, anche dalla mail che mi avete inviato in data 20.1.scorso, che per un errore di mancanza del selfie di apertura con il documento in mano, arbitrariamente, senza preavviso avete bloccato il conto. Stante la circostanza molto grave, in quanto prima di inviare un bancomat per operare sul conto, prima di permettere la ricezione di bonifici, obbligatorio era completare correttamente le operazioni di verifica identità, e solo dopo attivarmi l'operatività. Ora avete bloccato i miei fondi, di cui non posso disporre liberamente, nonostante la verifica del vostro addetto dei miei documenti inviati sabato 20.1.2024. Attendo con urgenza lo sblocco del conto corrente per riappropriarmi dei miei soldi, e si proseguirà presso le competenti sedi la contestazione per risarcimento danni.