Spettabile Altroconsumo e Spettabile ING Bank N.V.,
Vi scrivo per denunciare una situazione gravissima e insostenibile che mi sta causando un profondo stato di ansia e gravi danni economici.
Da domenica scorsa, ING ha provveduto al blocco totale, improvviso e senza alcun preavviso del mio conto corrente. Il blocco è scattato in pochissimi minuti, in un giorno festivo, a causa di una segnalazione del tutto infondata e che non ha alcuna pertinenza con la mia operatività.
Ad oggi, nonostante i ripetuti contatti giornalieri con il Vostro servizio clienti ordinario e tramite chat, la banca continua a tergiversare fornendo risposte elusive, vaghe e standardizzate come "la pratica è aperta" o che la situazione si risolverà "a breve".
Nel frattempo, vengo arbitrariamente privato della disponibilità dei miei risparmi e dei miei unici mezzi di sussistenza.
La situazione è ormai critica: sono un dipendente pubblico e NoiPA ha già elaborato l'anteprima di pagamento del mio imminente stipendio con valuta il giorno 23. Se ING non ripristinerà immediatamente la piena operatività del conto, il bonifico rischia di essere respinto o congelato, causandomi un immenso danno patrimoniale e l'impossibilità di far fronte alle mie spese vitali e quotidiane.
Ho già provveduto a inviare formale reclamo via PEC all'ufficio di competenza e ho depositato un esposto ufficiale presso il portale della Banca d'Italia.
Domani contatterò invece l'arbitrato.
Non è tollerabile che un algoritmo impieghi pochi secondi per sequestrare il denaro di un cittadino, mentre la burocrazia interna richieda giorni lasciando il cliente nel totale limbo.
La formula "a breve" non ha alcun valore legale né contrattuale di fronte alla privazione di beni di prima necessità.
CHIEDO PERTANTO VIA ALTRECCONSUMO:
Lo sblocco immediato del mio conto corrente e il ripristino istantaneo della piena operatività, al fine di evitare il respingimento dello stipendio NoiPA in arrivo.In difetto, sarò costretto ad adire le vie legali d'urgenza (ex art. 700 c.p.c.) presso il Tribunale competente per la tutela dei miei diritti e per richiedere in ogni sede il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e morali subiti e subendi a causa di questa condotta omissiva e illegittima.
Distinti saluti,
Trapasso Laura
