Blocco totale dell'account addicendo motivazione inesistente

Buon giorno, oggi in data 20/07/2026 alle ore 13.17 ho ricevuto un messaggio da The fork che cita testualmente "Gentile Morgan, Le scriviamo per informarla che il suo account TheFork è stato disattivato in modo permanente, con effetto immediato, in conformità con l'Articolo 6.4.1 dei nostri Termini di Utilizzo. I nostri sistemi di sicurezza hanno identificato una grave violazione delle linee guida della nostra piattaforma su questo account. Nello specifico, il suo utilizzo della nostra piattaforma, delle promozioni e/o dei programmi fedeltà ha attivato molteplici indicatori di frode attraverso le nostre reti di sicurezza, riflettendo un uso dell'account atipico, coordinato e non conforme. Su questa base, e tenendo conto in particolare di: - Il severo divieto di creare, mantenere o operare attraverso profili multipli o interconnessi (Articolo 3.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Il divieto di comportamenti abusivi, coordinati o fraudolenti che compromettano il corretto funzionamento della piattaforma o danneggino gli interessi commerciali dei nostri ristoranti partner (Articolo 6.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Le regole che limitano rigorosamente le Offerte Speciali dei Ristoranti (Articolo 2.2), gli Sconti Diretti (Articolo 2.3) e gli Sconti Fedeltà (Articolo 4.1) a un solo utilizzo per tavolo e gruppo di commensali, le quali vietano severamente qualsiasi forma di elusione o abuso sistematico. A seguito di queste violazioni contrattuali, il suo accesso a tutti i servizi della piattaforma TheFork è stato completamente revocato. Eventuali prenotazioni attive o in sospeso associate a questo account sono state annullate in modo permanente e qualsiasi codice promozionale, sconto o premio fedeltà è stato definitivamente annullato. Cordiali saluti, Qualità e frode TheFork ". Il problema è che non ho fatto nulla di male se non il normale utilizzo della app. Ieri sera ho prenotato un ristorante, sono arrivato puntualmente, ho mangiato e pagato con la App The Fork Pay. Quindi cosa ho fatto di male per avere bloccato l'account ?

Gli articoli citati come oggetto della violazione non sussitono nel mio caso, non ho account multipli, non uso promozioni per altri se non solo per me e non ho danneggiato i ristoranti partner. Ribadisco la motivazione del blocco è insussitente e senza motivo e pretendo la riattivazione dell'account con validità immediata.

Gentile Morgan, La ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi la Sua segnalazione. TheFork riconosce l'importanza dei diritti alla privacy e dispone di procedure, nonché canali e team dedicati, per garantire che tutte le richieste vengano elaborate in modo appropriato. Queste procedure includono particolari misure di sicurezza messe in atto per proteggere la privacy dei nostri utenti e garantire che nessun dato personale venga divulgato a terze parti non autorizzate. Sfortunatamente, non abbiamo un account TheFork nel nostro sistema associato all'indirizzo e-mail che ci ha fornito. Ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi: Il Suo account TheFork è stato creato utilizzando un altro indirizzo email. In tal caso, La invitiamo a contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail corretto associato al Suo account. Il Suo account è già stato chiuso. Il Suo account è già stato cancellato a seguito di una precedente richiesta di esercitare il Suo diritto alla cancellazione dei Suoi dati personali ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati. Il Suo account è già stato eliminato in conformità con la politica di conservazione dei dati di TheFork. In assenza di un account associato all’indirizzo e-mail fornito, non ci è possibile effettuare ulteriori verifiche sulle informazioni relative all’account o approfondire eventuali informazioni relative alla disattivazione dello stesso. Qualora la Sua segnalazione faccia riferimento a un diverso account TheFork, La invitiamo a indicarci il relativo indirizzo e-mail associato, così da poter effettuare le opportune verifiche. La informiamo inoltre che può accedere facilmente alle dichiarazioni sulla eCookiesdi TheFork, dove troverà il nostro portale sulla privacydedicato. Cordiali saluti, TheFork Team TheFork Chat FAQ

Salve, l'account che mi avete bloccato senza una motivazione valida per presunti controlli di sicurezza a fronte di non so quale violazione è questo : Nome : Morgan Cognome : Bonifazi G. email: aiuto.mbm@gmail.com Data di Nascita : 30/08/1972 Numero di telefono : 348-351.4492 Non ho altri account con voi, non ho usato altre mail precedentemente, l'account esiste, non è stato cancellato e non è chiuso ma bloccato da voi. Vi pregherei gentilmente di controllare i vostri sistemi e ripristinare l'account alle sua operatività originaria in quanto l'ultima operazione eseguita con l'app e voi è stata prenotare un ristorante, arrivare al tavolo puntuale, mangiarci e pagare con Fork Pay. Non vedo in questo agire nessuna operazione che viola nessuna regola visto che è l'utilizzo standard del servizio. Attendo vostre notizie. Morgan