Bolletta non dovuta e malfunzionamenti per pagamenti

Mi è arrivata una bolletta da 27 euro mentre ne dovevo pagare solo 10 per contributo sim in più non posso caricare l'offerta perché c'è un problema nel sistema dell'applicazione e nel sito quindi ora sono senza sim e non posso cambiare operatore finché non pago la bolletta che ho cercato di pagare comunque tramite il sito che mi da errore voglio che si risolva la questione e un compenso visto che dovrò sostenere le spese di iscrizione di un nuovo operatore

Gentile Cliente,meritevolmente alla pratica in oggetto l’ufficio scrivente comunica di aver verificato che la usim oggetto di controversia risulta essere cessata a seguito della migrazione del numero associato verso altro operatore.Si dispone inoltre lo stono integrale dell’unica fattura emessa nr. M030780635 del 01-1-2023 insoluta regolarizzando in questo modo la relativa posizione contabile.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggioDa: Inviato: sabato 11 novembre 2023 19:55Oggetto: RECLAMA FACILE: Bolletta non dovuta e malfunzionamenti per pagamenti - (CPTIT01915377-15)RECLAMA FACILE: Bolletta non dovuta e malfunzionamenti per pagamenti - (CPTIT01915377-15)