bolletta/nota di credito

ho aderito alla proposta Altroconsumo Abbassa la bolletta sottoscrivendo contratto luce gas con WEKIWI conttto scaduto il 31.10.23. per la luce la bolletta a debito mi è stata prontamente addebitata, mentre per il gas è stata emessa nota di credito n 137624 del 23.11.23 di euro 42,07 scadenza 27.12.2023 ad oggi malgrado un sollecito fatto il 05.01.24 non ho avuto ne risposta ne l'accredito. chiedo risposta. evitate di dare risposte preconfezionate e dilatorie visto che con il numero di fattura 137624 potete indentificare il problema

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. °785461) ricevuta tramite Altroconsumo in data 12/01/2024 e relativa alla sua fornitura di Gas naturale, segnaliamo quanto segue.Il rimborso della nota di credito nr 2023-0137624-G è stato predisposto in data odierna, pertanto ritroverà il credito sul conto indicato entro metà della prossima settimana.Restiamo a disposizione,CordialmenteCamilla-Team wekiwiAssistenza clientiDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: venerdì 12 gennaio 2024 09:25A: Clienti - Wekiwi clienti@wekiwi.itOggetto: bolletta/nota di credito‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌