Bonifico concorso hisense ti premia

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero hisense che faceva parte di un concorso chiamato hisense ti premia cashback. Il concorso prevedeva la restituzione di 100 euro dopo 45 giorni dall'acquisto del bene, effettuato a dicembre 2023. Malgrado sia passato il periodo e dopo svariati solleciti, continuano a rispondermi dicendo che il bonifico è in lavorazione (nell'ultimo mese mi rispondono sempre allo stesso modo).