bottiglia rotta

Buongiorno in data 07.02.2024 mi avete spedito i prodotti da me ordinati e pagati. Nel trasporto probabilmente una comfezione si è rotta ed il liquido è fuoriuscito (come vedrete in foto. Pertanto chiedo gentilmente il rimborso oppure la sostituzione.... Ho inviato parecchi richiami con wathapp ma non mi rispondete.

Gentile cliente,ci scusiamo per l'accaduto.In merito alla sua segnalazione, abbiamo provveduto ad emettere rimborso su metodo di pagamento utilizzato.L'accredito sarà visibile in 3-4 giorni lavorativi.Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.Cordiali Saluti,MarcoFarmacialoreto.it --------------- Messaggio originale ---------------Da: [reclami@altroconsumo.it]Inviato: 13/02/2024, 15:58A: info@farmacialoreto.itOggetto: bottiglia rotta‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D5J0nK6C.!500SW047T4f:ref