Buongiorno,
desidero segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte di TicketOne e chiedere assistenza per tentare il recupero di un voucher del valore di €75.
In data 18 maggio 2026 ho acquistato dei biglietti tramite la piattaforma TicketOne e ho tentato di utilizzare un voucher/credito del valore di €75. Solo in fase di utilizzo ho scoperto che il voucher risultava scaduto il giorno precedente, il 17 maggio 2026.
Ho immediatamente contattato il servizio clienti chiedendo una riattivazione eccezionale del credito, considerando che:
la scadenza era avvenuta da appena un giorno;
il credito era già stato interamente pagato;
non vi sarebbe alcun reale danno economico per la società nel consentirne l’utilizzo.
La risposta ricevuta è stata estremamente sbrigativa e priva di qualunque disponibilità conciliativa, limitandosi sostanzialmente a comunicare che “il voucher è scaduto”.
Ritengo il comportamento contrario ai principi di correttezza e buona fede nei confronti del consumatore, oltre che poco rispettoso verso un cliente.
Chiedo pertanto:
-assistenza per un reclamo formale;
-eventuale diffida nei confronti di TicketOne;
-indicazioni su ulteriori azioni esperibili per ottenere il ripristino del credito o un voucher sostitutivo.
Allego documentazione relativa all’acquisto, al voucher e alle comunicazioni intercorse.
Cordiali saluti
vincenzo la verghetta
