Spett. Unieuro SpA
Poco più di un anno fa ho acquistato on-line una cartuccia HP originale tricromia 342
(ordine 46283880 allegato del 22/2/23 consegnato regolarmente il 24/2/23).
Dopo aver constatato l'integrità del pacco, ho riposto il toner in un cassetto ancora perfettamente confezionato, essendomi accorto che quello che credevo esaurito, aveva ancora una certa quantità di inchiostro.
Usando poco la stampante, anche per contribuire il meno possibile al disboscamento delle foreste, ho lasciato il toner da Voi acquistato per diversi mesi nel cassetto.
Quando l'ho inserito nella stampante (Ottobre 2023) ho notato che non scriveva nulla, nonostante i ripetuti tentativi.
Dato che era stato correttamente conservato, ho chiamato il Vostro Servizio Clienti per segnalare fare un reso merce.
Mi è stato risposto che non era possibile dato che erano passati più di 14 giorni dalla consegna e di rivolgermi ad un punto vendita per il cambio, dal momento che il pezzo era chiaramente difettoso e coperto dalla garanzia legale.
Mi sono recato quindi presso il punto vendita Unieuro situato all'interno dell'ipermercato “IPER la grande I” di Arese(MI) via G.Luraghi.
Il gentile addetto ha esaminato il prodotto difettoso e si è accorto che ERA SCADUTO DA BEN 2 ANNI (quindi neanche vendibile) e per questo mi ha emesso un buono sconto pari all'importo dell'intero ordine da utilizzare entro il 30/04/24(allegato).
Nel mese di Aprile 2024, dopo aver verificato presso il medesimo punto vendita l'utilizzabiltà del buono per un acquisto on-line con il ritiro e il pagamento presso lo stesso punto vendita, ho ordinato uno smartphone Motorola (Ordine 53695296 del 25/4/24).
Al momento del ritiro (29/04/24), mi sono presentato al punto vendita in questione con il buono sconto da scalare dal costo dell'ordine.
Dopo vari tentativi il commesso è giunto alla conclusione che avrei potuto utilizzare tale sconto SOLO presso i punti vendita Unieuro diretti e non quelli all'interno di un Ipermercato.
Assai stupito e oltremodo deluso dalla risposta, non ho ritirato il mio ordine.
Indipendentemente dal fatto che il buono sconto sia scaduto,
CHIEDO CHE MI VENGA RIMBORSATO TALE IMPORTO.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Distinti Saluti
Sancio Paolo
