Buongiorno. Abbiamo acquistato in data 10.04.2025 un Ford Transit usato, presso Iper usato via Cesare Correnti 33 a Bergamo. Quindi con una garanzia di 1 anno. Il cambio automatico si è guastato. L'abbiamo portato alla loro officina. Bisogna cambiarlo, ma la loro assicurazione (Mapfre sinistro n. 429038) ha bocciato la richiesta dell'officina perché vogliono ripararlo e non cambiarlo. Sono 3 mesi che non abbiamo più la nostra auto, che nel frattempo è stata portata in un'officina a Bassano del Grappa. Evidentemente hanno dei problemi a ripararlo e non si sa quando rivedremo l'auto e se sarà in buone condizioni. Tra auto di cortesia e vari noleggi siamo esausti per la situazione (domani devo effettuare di nuovo un altro noleggio, il terzo) Non possiamo più portare con noi il cane, pesa 70 kg e l'auto grande era anche per lui..Abbiamo dovuto rinunciare alle vacanze di Pasqua, si avvicina l'estate e non possiamo programmare nulla. Chiedo ad Altroconsumo se può intervenire ed aiutarci ed inoltre, visto che sono 3 mesi che non abbiamo l'auto, un'estensione della garanzia per tutto il tempo in cui ci è stata trattenuta. Grazie
Cordiali saluti
Rosa Livio
(vostro socio da più di 30 anni tessera 379078-02)
