buona sera, ho inoltrato reclamo tramite Altroconsumo contro Fastweb per cambio contratto. Numero pratica 111933885.
Oggi mi avete mandato mail con risposta Fastweb che risolve in parte
il mio problema. Con l'offerta NeXXt Casa Privilege a 29,95 al mese avevo chiamate illimitate verso fisso e mobile nazionale oltre a internet,illimitato.
Ora con la nuova offerta Fastweb Casa Light a 27,95 mese mi ritrovo a
dover pagare traffico telefonico a 15 cent/min. L'operatore non ha comunicato nulla di questa nuova situazione ma anzi ha detto che era
un premio per aver portato in Fastweb anche il cellulare. Come da accordo
telefonico odierno Vi mando due fatture con vecchio e nuovo contratto.
Chiedo che Fastweb riporti il traffico telefonico compreso nel canone
mensile. Per tutto il nese di ottobre non ho effettuato nessuna chiamata
sul fisso e pertanto nella fattura di novembre non c'è addebito al riguardo.
Grazie anticipate per la collaborazione e cordiali saluti
G. Besozzi
