Cambio date del viaggio

Spett. Volagratis In data 23/10/2025 ho acquistato biglietto andata e ritorno per Tokyo ( con partenza il 26/07/26 e ritorno il 14/08/26). In data 04/03 ho richiesto un cambio date tramite la vostra assistenza, ricevendo una mail dove mi veniva proposto un preventivo per il cambio date ( con partenza il 06/06 /26 e ritorno il 20/06/26 ) che io ho immediatamente accettato. Mi é stato detto che sarei stata contattata telefonicamente a breve per il pagamento in quanto i biglietti erano stati acquistati tramite scalapay quindi il metodo di pagamento non risulterà più valido. Ho fatto anche presente all’assistenza via chat che avevo urgenza di eseguire il pagamento e confermare il cambio date, per motivi lavorativi e per poter riorganizzare itinerario e viaggio. Inoltre non vorrei che con il passare dei giorni il prezzo del cambio e la disponibilità cambi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.