Gentile Cliente,
facciamo seguito alla Sua comunicazione relativa alla campagna di richiamo 25SC4 e, comprendendo le Sue considerazioni in merito agli effetti dell’intervento sulla vettura, desideriamo fornirLe alcuni chiarimenti.
In merito, invece, alla richiesta di sostituzione integrale preventiva del pacco batteria ad alta tensione, non ci è possibile accogliere tale richiesta, in quanto l’eventuale necessità di riparazione o sostituzione viene determinata in funzione dell’esito delle verifiche previste dalla campagna.
Desideriamo inoltre informarLa che, nell’ambito della campagna, è prevista un’estensione della garanzia relativa alla batteria ad alta tensione. In particolare, viene riconosciuta una copertura gratuita, comprensiva di ricambi e manodopera, per 10 anni dalla prima immatricolazione del veicolo oppure fino al raggiungimento di 240.000 km, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
La copertura è riferita allo specifico problema oggetto della campagna e prevede, qualora il software rilevi un’anomalia del pacco batteria, l’adozione degli interventi previsti, inclusa, ove necessario, la riparazione o l’eventuale sostituzione della batteria.
Alla luce di quanto sopra, La invitiamo a recarsi presso l’Officina Ambrostore nella data già concordata, affinché possa essere eseguita la procedura prevista dalla campagna e possano essere effettuate le necessarie verifiche sulla Sua vettura.
La invitiamo a contattare il nostro Centro Relazioni Clienti Ford Italia, in quanto sono previsti alcuni interventi a Suo favore che desideriamo comunicarLe direttamente.
Per una comunicazione rapida, i nostri Uffici sono contattabili al numero verde 800.22.44.33, tasto 2, oppure, da telefono cellulare, al numero 06.69342384 (costo variabile in base alla Sua tariffa), dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30 e il sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00.
In alternativa, può contattarci tramite e-mail all'indirizzo tu@ford.com.
Restiamo pertanto in attesa di un Suo contatto
Cordiali saluti
Chiara
Centro Relazioni Clienti, Italia
Telefono: : 800.22.44.33
Email: tu@ford.com
Ford Italia
Via del Serafico 89, 00142, Roma
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AskFord.
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