Spett. eDreams,
In data 28/02/2026, ho acquistato un volo da Amman per il Cairo, con la compagnia di Bandiera Jordan Aviation. Mi è subito arrivata la mail di conferma da parte di eDreams, con il numero di prenotazione e i riferimenti per fare il check in, peccato però che quel numero fosse inesistente. Dopo aver provato diverse volte a fare il check in, ho scritto al servizio clienti di eDreams, e mi è stato riferito che il mio BIGLIETTO era stato cancellato SENZA MOTIVAZIONE.
Io, da quando sono tornata, non ho fatto altro che scrivere quasi tutti i giorni al servizio clienti di eDreams per ricevere il rimborso del volo "fantasma" per il Cairo.
Io sono convinta che, i biglietti venduti da eDreams, fossero in realtà già terminati, ma loro hanno deciso di venderli comunque.
La compagnia aerea, non mi ha MAI mandato nessuna mail di conferma, l'unica mail che ho ricevuto, e mai rettificata, era quella di eDreams.
Ora, dopo quasi due mesi e falsità su falsità, mi dicono che la compagnia mi ha NEGATO il rimborso e loro se ne lavano le mani.
Intanto loro hanno guadagnato, e io ci perdo tutto.
Vista la mancanza di un riscontro positivo, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
